Refund policy

1. Palautusoikeus

Asiakkaallamme on oikeus palauttaa ostamansa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautusoikeus koskee uusia, käyttämättömiä tuotteita alkuperäispakkauksessaan.

2. Palautuksen tekeminen

Palautuksen voi tehdä seuraavasti:

1. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen: info@nordmates.com tai verkkokaupan yhteydenottolomakkeella ja odota vastausta.

2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen.

3. Lähetä tuote takaisin osoitteeseen: Kastepolku 4A, 40950 Muurame

3. Palautuskustannukset

• Myyjä korvaa tuotteen palautuskulut, lukuun ottamatta asekaappeja. Asekaappien palautuksen kustannuksista vastaa asiakas.
  

• Suomen rajojen ulkopuolelle toimitetuissa tilauksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista.

4. Hyvitys

• Palautetusta tuotteesta hyvitetään tuotteen hinta 7 arkipäivän kuluessa tuotteen saapumisesta varastollemme.

• Maksu hyvitetään samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu.

5. Poikkeukset

Palautusoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

• Digitaaliset tuotteet tai ladattavat tiedostot, jos lataus on aloitettu.

• Tuotteet, jotka on räätälöity tai valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan.

6. Takuu

Tuotteen takuun myöntää sen valmistaja tai maahantuoja, ja se koskee vain tuotteita, joille takuu on voimassa. Takuuehdot ja kesto määräytyvät valmistajakohtaisesti.

Kaikki takuuasiat hoidetaan Nordmatesin kautta. Jos tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta. Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet normaalissa käytössä, mutta ei kata normaalia kulumista, väärinkäyttöä, ulkoisia vaurioita tai tuotteiden luvattomia muutoksia.